5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
2 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Жовтневий суд Мариуполя сегодня провел заседание по избранию меры пресечения директору департамента образования и науки Донецкой областной государственной администрации Надежде Оксенчук и отпустил ее под личное обязательство. Об этом ОстроВу сообщил руководитель общественной организации "Українська справа Донеччини" Мартирос Григорян. Рекомендации Оксенчук, для которой обвинение требовало круглосуточный домашний арест, дали активисты Донетчины, а также нар...
конкурс
Пакет документів на посаду директора Костянтинівської загальноосвітньої школи № 1 подали дві людини – нинішня в.о.директора Інна Гніденко та заступниця директора цієї школи Людмила Задорожня. Комісія впродовж кількох днів має вивчити надані документи. Орієнтовно наступного тижня у виконкомі відбудеться публічна презентація, під час якої кандидатки розкажуть про розвиток навчального закладу на найближчі п’ять років. Також через конкурс наприкінці серпня об...
Общество
У попередній статті ми писали, що у Костянтинівці одна з найнижчих зарплат у Донецькій області. -На підприємствах міста працюють 11 970 людей. Середня заробітна плата станом на 1 липня склала 6 766 гривень, - повідомила Ганна Власенко – начальниця відділу економіки і торгівлі Костянтитнівської міської ради. Журналісти нашого сайту новин пропонують взяти участь в опитуванні. Опитування добровільне і анонімне. Результати будуть оприлюднені, без персональних...
житло
Ідеться про 29 багатоповерхових будинків, у яких живуть близько тисячі людей. Вони перебувають на балансі Хімічного заводу, підприємство є банкрутом і зараз триває його ліквідація. Раніше ці будинки обслуговував ЖЕК підприємства, зараз вони лишилися напризволяще. -         Ми не будемо брати на баланс будинки, тому що комунікації і документів на них не бачили. Ліквідатор має передати нам це законним способом, - пояснив Юрій Разумний – секретар Костянтинівс...
гроші
Купюра  перебуватиме у обігу одночасно з банкнотами 20 гривень зразка 2003 року. Громадянам не потрібно буде обмінювати банкноти попереднього зразка на нові, повідомляє Національний банк України.  "Українці зможуть розраховуватися одночасно банкнотами зразка 2003 та 2018 років необмежений період часу. Новими банкнотами Національний банк заміщуватиме зношені та пошкоджені 20-гривневі банкноти зразка 2003 року", - розповів директор Департаменту грошового обі...
трудові відносини
Участь у рейді, що мав на меті роз’яснювальний характер, взяли співробітники управління держпраці, пенсійного фонду, соціального захисту населення виконкому, центру зайнятості. Відвідали понад 10 крамничок і кафе, що працюють на вулиці Громова, 55 біля “Екомаркету» та у самому супермаркеті. У кафе “Art-house” його власник Самір Балабєков пояснив, що працює сам, інколи йому допомагає дружина. Найманих офіціантів немає. Він не може знайти людей, що готові пр...
погода
Пориви вітру очікуються 25 вересня до 15-20 м/с. За такої швидкості вітру кількість пожеж зростає. Рятувальники Донецької області оголосили про 5 клас (високої) пожежної небезпеки.  27 вересня синоптики прогнозують заморозки на ґрунті – 0-5 градусів.
Общество
У понеділок в м. Костянтинівка на приватній ділянці по вул. Тітова загорівся туалет. Пожежа сталася вночі. Полум'я перекинулося на сарай та душ сусідів. Про це повідомив пожежний інспектор ДПРЗ-16 ГУ ДСНС України у Донецькій області. Постраждалі підраховують завдані збитки. Попередня версія виникнення пожежі - необережне поводження з вогнем господарем будинку.
мирротворці ООН
Спецпредставник Держдепу США з питань України Курт Волкер назвав низку країн, які готові відправити своїх військовослужбовців на схід України в рамках миротворчої місії, повідомляє Цензор.НЕТ із посиланням на УНІАН. "Низка держав уже заявила, що вони будуть готові внести свій вклад. Про це заявили Швеція, Фінляндія, Австрія, Білорусь, Сербія і Туреччина. На мій погляд, це хороший діапазон країн, що включає кілька держав, які розглядаються в Росії більше як...